Widerruf & Rückerstattung

Widerrufsbelehrung

Das folgende Widerrufsrecht gilt für Verbraucher, also natürliche Personen, die den Vertrag zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (MB Oskarexporton, Perkūnkiemio g. 19, LT-12120 Vilnius, Litauen, E-Mail: hello@trynino.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

– Ende der Widerrufsbelehrung –

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An MB Oskarexporton, Perkūnkiemio g. 19, LT-12120 Vilnius, Litauen, E-Mail: hello@trynino.com:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): ______________________

Bestellt am (*): ______________________

Name des/der Verbraucher(s): ______________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________________

Datum: ______________________

(*) Unzutreffendes streichen.

Hinweis zum Beginn der Leistung

Nino beginnt direkt nach der Bestellung mit der Arbeit: Ihr Konto wird eingerichtet, die Keyword-Recherche startet und die ersten Artikel werden vorbereitet. Widerrufen Sie innerhalb der Widerrufsfrist, erstatten wir Ihnen trotzdem den vollen Betrag. Für die bis dahin erbrachte Arbeit zahlen Sie nichts.

Unabhängig davon gilt für Erstkunden unsere freiwillige Geld-zurück-Garantie – auch für Unternehmen, die kein gesetzliches Widerrufsrecht haben.

Rückerstattungen: der Grundsatz

Nino ist ein Abonnement, das ab dem ersten Tag Leistungen erbringt – Kosten für Rechenleistung, KI-Nutzung und Infrastruktur fallen sofort an. Außerhalb des Widerrufsrechts und der Geld-zurück-Garantie erstatten wir bereits gezahlte Entgelte deshalb grundsätzlich nicht, zum Beispiel nicht

• für den nicht genutzten Rest einer laufenden Abrechnungsperiode nach einer Kündigung,
• wenn Sie Nino in einer bezahlten Periode nicht genutzt haben,
• wenn Sie vergessen haben, vor der Verlängerung zu kündigen,
• wenn bestimmte Rankings oder Besucherzahlen ausbleiben – die sagen wir nicht zu.

Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere bei Mängeln, bleiben davon unberührt.

Wann wir immer erstatten

Abrechnungsfehler

Wurden Sie fehlerhaft belastet – etwa doppelt, nach einer bestätigten Kündigung oder mit einem Betrag, der nicht zu Ihrem Tarif passt –, prüfen wir das und erstatten den zu viel abgebuchten Betrag.

Nicht autorisierte Belastungen

Wurde Ihr Zahlungsmittel ohne Ihre Zustimmung belastet, melden Sie sich bitte sofort. Wir sperren das betroffene Konto, prüfen den Vorgang und erstatten nicht autorisierte Belastungen. Bei Bedarf arbeiten wir mit Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller zusammen.

Erhebliche Leistungsstörung

Ist Nino über längere Zeit erheblich gestört – können also keine Artikel erstellt oder veröffentlicht werden – und haben Sie uns darüber informiert und uns eine angemessene Gelegenheit zur Behebung gegeben, erstatten wir das Entgelt anteilig für die Dauer der Störung. Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Kulanz

Darüber hinaus können wir nach eigenem Ermessen eine Teilerstattung, eine Gutschrift oder eine kostenlose Verlängerung Ihres Abos gewähren, etwa wenn Ihnen die Einrichtung Schwierigkeiten bereitet hat oder uns ein Fehler unterlaufen ist.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Schreiben Sie an hello@trynino.com, am besten von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos, und nennen Sie

• die E-Mail-Adresse Ihres Kontos,
• die Rechnungsnummer oder das Datum der Abbuchung,
• kurz den Grund.

Für einen Widerruf genügt jede eindeutige Erklärung; einen Grund müssen Sie dafür nicht nennen. Genehmigte Erstattungen zahlen wir auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurück. Von unserer Seite dauert das in der Regel 5 bis 10 Werktage; Ihre Bank kann zusätzliche Zeit benötigen. Bei einem Widerruf gilt die gesetzliche Frist von 14 Tagen.

Bitte sprechen Sie uns an, bevor Sie bei Ihrer Bank eine Rückbuchung (Chargeback) veranlassen – so können wir das Problem meist schneller lösen.

Kündigung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündigen – über die Kontoeinstellungen in Ihrem Dashboard oder per E-Mail an hello@trynino.com. Bis zum Ende der bezahlten Periode nutzen Sie Nino weiter. Einzelheiten regeln unsere AGB.